Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

• Cégnév: IT-Wan Kft.
• Székhely: 1152 Budapest, Illyés Gyula utca 2-4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
• Adószám: 28756570-2-42
• Cégjegyzékszám: 01-09-453837

2. Szolgáltatás tárgya

Az IT-Wan Agency komplex ügyfélszerző rendszerek (weboldal, CRM, időpontfoglalás, automatizáció) és AI Voice asszisztens szolgáltatások tervezésével, fejlesztésével és üzemeltetésével foglalkozik.

3. Ajánlatadás és szerződéskötés

A weboldalon található információk nem minősülnek kötelező érvényű ajánlattételnek. A szerződés a felek közötti egyedi írásbeli megállapodás (szerződés) aláírásával vagy az egyedi ajánlat írásbeli elfogadásával jön létre.

4. Díjak és fizetés

A szolgáltatások díjait az egyedi szerződés tartalmazza. A fizetés banki átutalással történik a kiállított számla alapján. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére.

5. Teljesítési határidők

A projektek ütemezését és a teljesítési határidőket a felek az egyedi szerződésben rögzítik. A határidők betartása feltételezi az Ügyfél aktív közreműködését (pl. tartalmak, hozzáférések időben történő átadása).

6. Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles minden olyan információt, anyagot és hozzáférést a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges. Az ezek hiányából fakadó késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz a rendszerek hibamentes működéséért, de nem garantálja a megszakítás nélküli üzemelést. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az elmaradt haszonért vagy közvetett károkért. Az értékesítési és konverziós eredményekre a Szolgáltató nem vállal garanciát.

8. Havidíjas szolgáltatások megszüntetése

A havidíjas szolgáltatások (pl. AI Voice, CRM üzemeltetés) határozatlan időre jönnek létre, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik. A felmondási idő 30 nap, amelyet írásban kell közölni.

9. Szellemi tulajdon

A kifejlesztett rendszerek, kódok és automatizációk használati joga a díjak teljes kifizetése után száll át az Ügyfélre. A Szolgáltató által hozott know-how és alaprendszerek szellemi tulajdonjoga a Szolgáltatónál marad.

10. Panaszkezelés

Az Ügyfél esetleges panaszait írásban köteles jelezni a Szolgáltató felé. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Esetleges jogvita esetén a felek törekednek a békés megegyezésre.