Adatkezelési Tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

• Cégnév: IT-Wan Kft.
• Székhely: 1152 Budapest, Illyés Gyula utca 2-4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
• Adószám: 28756570-2-42
• Cégjegyzékszám: 01-09-453837

2. Kezelt adatok köre

Weboldalunkon és szolgáltatásaink során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• Név, e-mail cím, telefonszám (kapcsolatfelvétel, űrlapok kitöltése)
• Cégnév és egyéb üzleti adatok (diagnosztika, ajánlatkérés)
• Számlázási adatok (szerződéskötés esetén)
• IP cím, böngészőadatok, cookie azonosítók (weboldal látogatása során)

3. Adatkezelési célok

Az adatokat az alábbi célokból kezeljük:

• Ajánlatadás, kapcsolatfelvétel, ügyfél-kommunikáció
• Szerződések teljesítése, szolgáltatások nyújtása (weboldal, CRM, AI Voice)
• Számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése
• Weboldal működésének biztosítása és felhasználói élmény javítása

4. Jogalapok

Az adatkezelés jogalapja lehet:

• Az érintett hozzájárulása (pl. hírlevél, cookie-k, űrlapok)
• Szerződés teljesítése (ügyfelek esetében)
• Jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás)
• Az Adatkezelő jogos érdeke (pl. IT biztonság, üzletfejlesztés)

5. Adatfeldolgozók

Az adatkezelés során igénybe vehetünk külső szolgáltatókat (pl. tárhelyszolgáltató, számlázó program, CRM rendszer, AI szolgáltatók). Az adatfeldolgozók listáját kérésre biztosítjuk.

6. Adattovábbítás

Személyes adatokat harmadik fél részére csak törvényi kötelezettség esetén, vagy az érintett kifejezett hozzájárulásával továbbítunk. AI Voice szolgáltatás esetén a hívásadatok, leiratok vagy összefoglalók feldolgozásában technológiai, AI, CRM vagy automatizációs partnerek működhetnek közre a szolgáltatás biztosítása érdekében.

7. Megőrzési idők

A számlázási adatokat a számviteli törvénynek megfelelően 8 évig őrizzük. A kapcsolatfelvételi adatokat az üzleti kapcsolat fennállásáig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A cookie-k megőrzési idejét a Cookie tájékoztató tartalmazza.

8. Érintetti jogok

Ön jogosult kérelmezni az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint megilleti az adathordozhatósághoz való jog.

9. Panasz lehetősége a NAIH-nál

Jogosult továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) panaszt tenni, ha úgy ítéli meg, hogy a személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit (Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

10. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban kérjük, keressen minket a hivatalos elérhetőségeinken.